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产品维修

PRODUCT MAINTENANCE

林内热水器客户服务中心
服务品质:维修后请保留单据 客服会对所有的安装、维修服务进行回访 确保服务质量! 专业标准对客户
服务承诺:24小时热线电话咨询 
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术,保障及时高效的客户服务
第一步           拨打服务电话    我们为您提供全天候24小时维修服务,欢迎拨打电话
第二步           报修电器故障    描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决故障。您需要描述电器的故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将快捷提供上门检修。
第三步           预约服务时间    根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的维修时间。
第四步           应约上门维修    我们会按照预约的时间,到达指定地点,开始检修工作。
第五步           开机试验故障    在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。
第六步           检查大体故障    维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第七步           预报所需费用    在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报告维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数,同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第八步           认真排除故障    如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。
第九步           客户开机验收    在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第十步           填写保修凭单    为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面会注明故障原因,维修结果,维修费用,保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具报修单据,你有权力现场暂时不予付款。
第十一步        清理维修现场    服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾。还原之前维修时所挪动的物品。
第十二步        结束服务流程    到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的林内热水器维修服务。